GESTION DE CRISE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Savez-vous comment réagir en cas de crise sur votre page Facebook entreprise?

Avez-vous un plan pour répondre rapidement à n’importe laquelle crise?

Cette formation vous apprendra les bonnes pratiques pour gérer une crise ou les commentaires négatifs qu’une entreprise peut recevoir sur les réseaux sociaux.

CONTENU DE LA FORMATION

• Se préparer pour la gestion d’une crise sur les médias sociaux
• Identifier une crise potentielle
• Établir un traitement de gestion de crise
• Formuler les éléments à intégrer au plan d’actions
• Déterminer les rôles et responsabilités dans une situation de crise
• Expliquer les mesures précises que les membres de l’équipe doivent appliquer
• Répondre aux commentaires négatifs des internautes

CRITÈRES :

Personnes admissibles :

• Être résident de la Mauricie
• Être en emploi en Mauricie
• Travailleurs en emplois (plus de 20 heures/semaine
• Travailleurs autonomes (plus de 20 heures/semaine à leur entreprise)
• Travailleurs saisonniers en arrêt de travail, mais ayant toujours un lien d’emploi

Non admissible :

• Travailleurs provenant des secteurs publics et parabublics (ministère fédéral et provincial, réseaux de la santé, des services sociaux et de l’éducation)
• Personnes ayant un statut d’étudiant