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Mieux comprendre et gérer un conflit en milieu de travail

143.72

12h

Maximum 12 personnes

Date(s) Heure(s) Ville(s) Région(s) Endroit(s) / Adresse(s)
13 mars 2019 9h à 16h Alma Saguenay–Lac-Saint-Jean Expertis
14 mars 2019 9h à 16h Alma Saguenay–Lac-Saint-Jean Expertis

Clientèle-cible :

Agriculteurs et agricultrices désireux d’approfondir leurs compétences dans le domaine de la gestion de conflit au sein de leur entreprise. Que ce soit avec vos employés ou encore avec vos associés, cette formation d’une durée de 12 heures vous permettra de mieux comprendre ce qu’est un conflit et de vous familiariser avec des stratégies à mettre en place pour gérer et également prévenir les conflits en milieu de travail.

Basée sur des éléments théoriques en matière de gestion de conflit et d’études de cas concrets en milieu de travail, cette formation d’une durée de 12 heures vous permettra d’expérimenter des outils pratiques pour passer à l’action et dénouer les conflits de manière constructive.

Objectifs spécifiques

À la fin de cette session, les participants seront capables de :

–              De mieux comprendre la nature de tout conflit

–              D’identifier le processus émotionnel d’un conflit

–              De mettre en pratique une méthode simple de communication,

–              D’identifier les compétences à développer pour gérer les conflits

–              De mettre en place des outils concrets pour améliorer les communications au sein de   l’entreprise

 

Plan de la formation

  1. Les composantes du conflit
  2. Les habiletés requises pour mieux intervenir
  3. Test : Mon style de résolution de conflit
  4. Schéma d’analyse globale d’un conflit
  5. Stratégies de médiation
  6. Études de cas
  7. Plan d’action personnel (amélioration de compétences)

Méthodes utilisées

Cette formation est basée sur l’analyse d’étude de cas pratique. Des exercices individuels de réflexion seront proposés ainsi que des exercices pratique en sous-groupe. Des outils d’analyse seront proposés et expérimentés au cours de ces deux journées de formation.

Formateur

Isabelle Éthier travaille à titre de conseillère en relations humaines et transfert d’entreprise depuis 2008
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